Versand

Politique d’Expédition

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et une livraison efficace. Voici les détails de notre politique d’expédition pour nos bijoux en dropshipping.

1. Délais d’expédition

• Traitement de commande :

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Délais de livraison estimés :

• Europe : 10 à 20 jours ouvrables.

• Amérique du Nord : 15 à 25 jours ouvrables.

• Reste du monde : 15 à 30 jours ouvrables.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les périodes de forte demande (fêtes, soldes, etc.).

2. Frais de livraison

• Les frais d’expédition varient en fonction de votre emplacement et du montant de votre commande. Ils sont clairement affichés lors du passage en caisse.

• Certaines commandes peuvent bénéficier de la livraison gratuite (voir les promotions en cours).

3. Suivi des colis

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi (si disponible) par e-mail pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

• Veuillez noter que certaines livraisons internationales peuvent ne pas proposer de suivi détaillé.

4. Zones de livraison

• Nous expédions dans la plupart des pays du monde.

• Cependant, certains pays ou régions peuvent être exclus en raison de restrictions douanières ou logistiques.

5. Douanes et taxes

• Frais douaniers : Pour les commandes internationales, des taxes ou droits de douane peuvent s’appliquer en fonction des réglementations de votre pays. Ces frais sont à la charge de l’acheteur.

• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures douanières.

6. Problèmes de livraison

• Adresse incorrecte : Veillez à fournir une adresse complète et correcte. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d’une adresse erronée.

• Colis non reçus : Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous sous 3 jours ouvrables pour une enquête.

• Colis endommagés : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos pour que nous puissions résoudre le problème.

7. Retards et imprévus

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de :

• Conditions météorologiques.

• Problèmes logistiques ou douaniers.

• Forte demande saisonnière.

Dans ces cas, nous vous tiendrons informé dès que possible.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou rencontrez un problème avec votre expédition, contactez notre service client à [sav@zacci.fr]. Nous sommes là pour vous aider !

Nous vous remercions de votre confiance et mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit exceptionnelle.